惹眾怒的黃牛票，年年屢禁不止。

今年7月4日，大麥被罰引發(fā)熱議。北京大麥文化傳媒發(fā)展有限公司因未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自出售演出門票，被中山市文化廣電旅游局行政處罰5000元，沒(méi)收違法所得4776.6元。

對(duì)此，大麥方面回復(fù)：因平臺(tái)監(jiān)管不嚴(yán)，導(dǎo)致中山一livehouse項(xiàng)目在文化批文不完善的情況下在大麥上架銷售。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，大麥第一時(shí)間督促項(xiàng)目主辦方補(bǔ)齊了批文資質(zhì)。平臺(tái)正在優(yōu)化項(xiàng)目上架管理流程，后續(xù)將加強(qiáng)監(jiān)管，提高演出項(xiàng)目資質(zhì)審核力度。

(資料圖片僅供參考)

回看今年周杰倫、五月天等明星密集開演唱會(huì)，搶票事件卻頻繁翻車，讓大量消費(fèi)者對(duì)主辦方的表態(tài)信息感到麻木。一次一次的演出布滿黃牛，這中間究竟?jié)摬刂鯓拥睦骀湥?/p>

一、演藝“黃牛”生意鏈

前有陳奕迅演唱會(huì)的黃牛票賣到8000元的離譜事件，后有周杰倫、五月天的演唱會(huì)票被黃牛高價(jià)倒賣。

其實(shí)，通常明星演唱會(huì)的看臺(tái)和內(nèi)場(chǎng)的官方門票價(jià)格區(qū)間在355元到1885元，而“黃?！卑l(fā)布的各類溢價(jià)票，平均每張加價(jià)525元到925元不等，內(nèi)場(chǎng)1855元一張的票，甚至被炒到了6980元。而消費(fèi)者之所以會(huì)買黃牛票，是因?yàn)樽约涸陂_票的第一時(shí)間，無(wú)法在大麥網(wǎng)、紛玩島、貓眼等多個(gè)平臺(tái)上購(gòu)買成功。

每次大型演唱會(huì)，都會(huì)有消費(fèi)者憤慨：“溢價(jià)黃牛票從哪來(lái)？平價(jià)門票又被誰(shuí)買走了？”

問(wèn)題矛頭直指主辦方以及相關(guān)第三方平臺(tái)。

首先，主辦方手握“票權(quán)”，在票量、票價(jià)制定上也非常有講究。

多位行業(yè)人士指出，主辦方會(huì)根據(jù)演唱會(huì)主辦及制作過(guò)程中產(chǎn)生的綜合成本來(lái)決定票價(jià)，此外還有一些非經(jīng)常性因素，如此前因演唱會(huì)延期產(chǎn)生的成本、當(dāng)下演唱會(huì)市場(chǎng)持續(xù)需求旺盛帶來(lái)的成本提升等，也都會(huì)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，最終體現(xiàn)在票價(jià)中。票量，則由場(chǎng)館大小決定。

畢竟票價(jià)是演唱會(huì)最主要的收入。

根據(jù)中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《文化和旅游部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)演出市場(chǎng)管理規(guī)范演出市場(chǎng)秩序的通知》，第五條明確表示，“督促演出舉辦單位、演出票務(wù)經(jīng)營(yíng)單位面向市場(chǎng)公開銷售的營(yíng)業(yè)性演出門票數(shù)量，不得低于核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的70%”。

也就是說(shuō)，主辦方作為統(tǒng)籌機(jī)構(gòu)，會(huì)把70%的可售票分配至“票務(wù)代理”，除了大麥、紛玩島、貓眼三家官方授權(quán)票務(wù)平臺(tái)外，還有二級(jí)、三級(jí)甚至四級(jí)票務(wù)代理。

演唱會(huì)中三成的不可售票，一般是為服務(wù)保障崗位的工作人員留出的“工作票”。同時(shí)因?yàn)檫@部分票不公開售賣，大概率會(huì)通過(guò)各式渠道流入二級(jí)市場(chǎng)、乃至黃牛手中。

這七成和三成的票都有流入黃牛手中的風(fēng)險(xiǎn)。具體怎么流入呢？

黃牛主要擁有“代搶”功能，線上搶票，線下排隊(duì)或雇人排隊(duì)。這些黃牛擁有足夠多“身份”，且技術(shù)過(guò)關(guān)，就會(huì)搶到一大波票。也有觀眾將自己的賬號(hào)和身份信息提前給到黃牛，黃牛在開票網(wǎng)站上幫忙搶票，但不保證一定成功。

黃牛工作室也會(huì)在大學(xué)生中發(fā)展出搶票代理模式，學(xué)生要繳納代理費(fèi)用，掌握搶票技巧后，不斷發(fā)展其他代理，類似于微商的擴(kuò)張模式。

此外，第三方票務(wù)平臺(tái)為收取代理費(fèi)的商業(yè)模式，一種是自營(yíng)票務(wù)平臺(tái)模式，包括以大麥網(wǎng)、貓眼等為代表的專業(yè)票務(wù)代理平臺(tái)，和以開心麻花、秀動(dòng)為代表的主辦方類票務(wù)平臺(tái)；另一種則是以摩天輪票務(wù)、票牛為代表的新興互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)平臺(tái)。

大麥網(wǎng)的數(shù)據(jù)處于第一梯隊(duì)，遠(yuǎn)高于永樂(lè)票務(wù)、摩天輪、票牛、秀動(dòng)等其它票務(wù)平臺(tái)總和。但大麥網(wǎng)作為票務(wù)代理并不擁有“票權(quán)”，其主要通過(guò)從主辦方手里拿票，再放到平臺(tái)上售賣，從中收取代理費(fèi)，并不參與票房分賬。有相關(guān)報(bào)道指出，代理費(fèi)約6%至8%。

除了主辦方和票務(wù)平臺(tái)，部分具備票房號(hào)召力和IP影響力的藝人基本以入股形式與主辦方共同投資，最后對(duì)演唱會(huì)收入按照約定比例進(jìn)行分賬。分賬比例則取決于演唱會(huì)項(xiàng)目籌備階段，雙方各自擔(dān)負(fù)的成本和出資情況，并對(duì)藝人的有形、無(wú)形價(jià)值作衡量，由多方協(xié)商而定。

此前，萬(wàn)達(dá)董事王思聰曾爆料，“大家都覺(jué)得黃?？蓯海S牛怎么來(lái)的？當(dāng)買賣雙方供應(yīng)不匹配的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)黃牛。”

他舉例，假如張學(xué)友的演唱會(huì)門票是2000元，主辦方為了賺更多，可以把票價(jià)加價(jià)賣給黃牛，主辦方賺得是二級(jí)市場(chǎng)的錢，而黃牛賺歌迷的錢，最終受傷的還是消費(fèi)者。

二、如何對(duì)抗黃牛？

明面上，打壓黃牛的大旗，也需要主辦方、經(jīng)紀(jì)公司及票務(wù)平臺(tái)一起舉起來(lái)。?????????

有大量用戶在小紅書吐槽，一張1500元的門票，在摩天輪票務(wù)APP上賣到了6580元，客服不回復(fù)，退票時(shí)還扣了1500元。還有用戶表示摩天輪APP在演唱會(huì)4天前給自己自動(dòng)退了票，用戶還需賠款40%。

倘若用戶詢問(wèn)客服，客服就會(huì)表示：“有票并不能保證所有人都有票，因?yàn)槠脚_(tái)在《用戶協(xié)議》和《退訂規(guī)則》里說(shuō)了，可能會(huì)沒(méi)票。那就是說(shuō)，到目前為止還不能確定我能不能買到票?！?/p>

因此，今年6月14日，文旅部市場(chǎng)管理司收到眾多用戶留言，其回復(fù)：您好，演唱會(huì)門票實(shí)名制是演出主辦方為抵制“黃?！辈扇〉囊豁?xiàng)措施，對(duì)于打擊捂票、囤票、炒票等違法違規(guī)行為具有積極作用，有利于維護(hù)演出票務(wù)市場(chǎng)秩序。

不過(guò)防御黃牛，需要多方出力。近年來(lái)有多個(gè)明星演出時(shí)，主辦方“拒絕任何場(chǎng)次摩天輪票務(wù)平臺(tái)購(gòu)票用戶入場(chǎng)”，理由是“抵制黃牛平臺(tái)”。

今年3月的周杰倫演唱會(huì)便是如此，主辦方發(fā)布公告稱，在摩天輪票務(wù)、票牛網(wǎng)以及多個(gè)未獲淘寶授權(quán)平臺(tái)，有大量黃牛售賣遠(yuǎn)高于票面價(jià)值的演唱會(huì)門票，其要求涉事平臺(tái)立即停止相關(guān)違法行為。

除了主辦方，其他第三方平臺(tái)也在嘗試制止黃牛。大麥網(wǎng)就曾推行無(wú)紙化，通過(guò)電子票、人臉識(shí)別等技術(shù)防止倒票；其還在搶票環(huán)節(jié)應(yīng)用了阿里生態(tài)的安全技術(shù)，識(shí)別機(jī)刷、人肉代刷等黃牛行為。

再看藝人方面，也有藝人為了抵制黃牛，特意加場(chǎng)表演，以給粉絲提供更多觀演機(jī)會(huì)，諸如薛之謙便在今年宣布南京、南昌、濟(jì)南等多站加場(chǎng)，并語(yǔ)重心長(zhǎng)地告訴粉絲：“只為遏制票價(jià)，公司與我會(huì)竭盡全力。我是來(lái)見(jiàn)面的，不愿見(jiàn)你傾囊?！?/p>

也有部分藝人會(huì)專門為粉絲留出部分團(tuán)購(gòu)票，以保證部分門票能讓粉絲買到，不讓黃牛截胡。但在粉絲團(tuán)票操作中，由于過(guò)往粉絲團(tuán)票門檻不高，也讓黃牛有了可乘之機(jī)。

一些黃牛開始裝扮成粉絲模樣，買到票后再加價(jià)賣出。比如最近火爆的五月天巡回演唱會(huì)，就有大量黃牛冒充粉絲，而“MAYDAY五月天任意門”粉絲站公布了大量0秒異常訂單后，很多粉絲都很茫然。3小時(shí)后，一則“因?yàn)椴豢煽沽σ蛩亍比∠麍F(tuán)票的消息，讓不少粉絲無(wú)奈。

也有粉絲在社交平臺(tái)吐槽，此次活動(dòng)是收到了“非法集資”類的匿名舉報(bào)。類似的事情發(fā)生在周杰倫演唱會(huì)中。此后，越來(lái)越多藝人粉絲決定提高購(gòu)買團(tuán)票的門檻，比如會(huì)參考在微博超話簽到次數(shù)、活躍度、應(yīng)援參與度等具體數(shù)據(jù)。

2023年以來(lái)，以上海梅賽德斯-奔馳文化中心為代表的部分城市演唱會(huì)已經(jīng)率先推進(jìn)向“強(qiáng)實(shí)名制”、向電子票的進(jìn)化。所謂“強(qiáng)實(shí)名制”，與過(guò)去僅實(shí)名制購(gòu)票不同，要求的是觀眾從購(gòu)票到入場(chǎng)，要做到人、證、票三者信息統(tǒng)一，入場(chǎng)時(shí)必須攜帶與門票綁定的本人身份證件，核驗(yàn)證件信息并通過(guò)人臉識(shí)別，有時(shí)還會(huì)附加不可轉(zhuǎn)贈(zèng)、不可退票等要求。

經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明，“強(qiáng)實(shí)名制”確實(shí)能有效打擊黃牛，但同時(shí)也引發(fā)了新的問(wèn)題——若觀眾因行程有變、生病等無(wú)法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，在不可轉(zhuǎn)贈(zèng)、不可退票等規(guī)定下或遭“誤傷”，門票無(wú)法轉(zhuǎn)讓他人只能作廢處理，耗了金錢、又浪費(fèi)了演出資源。因此，近期劉若英、梁靜茹演唱會(huì)相繼對(duì)一些“首次參與實(shí)名制購(gòu)票，對(duì)實(shí)名制購(gòu)票了解不深入”的觀眾，特意開放了“退票時(shí)段”。

但無(wú)論如何，主辦方、第三方平臺(tái)作為黃?！皡采敝?，仍有一些不法分子與黃牛相互勾結(jié)。這就需要法律法規(guī)進(jìn)行強(qiáng)制約束。

三、法律給黃牛戴上“緊箍咒”

人民數(shù)據(jù)研究院梳理發(fā)現(xiàn)，僅在黑貓投訴平臺(tái)，消費(fèi)者針對(duì)摩天輪票務(wù)、票牛網(wǎng)、有票網(wǎng)、大河票務(wù)等在內(nèi)的二級(jí)票務(wù)平臺(tái)投訴量已累計(jì)近萬(wàn)條，具體問(wèn)題涉及高倍溢價(jià)、價(jià)格誤導(dǎo)、虛假售票、拖延發(fā)貨、門票調(diào)包、退票難、高額手續(xù)費(fèi)、售后缺位……幾乎覆蓋票務(wù)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

除了主辦方、第三方機(jī)構(gòu)、藝人等因素，從法律、制度層面進(jìn)行規(guī)范，亦很重要。

從設(shè)立票務(wù)法規(guī)、票務(wù)信息透明、嚴(yán)厲打擊黃牛黨、設(shè)立票務(wù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、引入第三方監(jiān)管、加強(qiáng)宣傳教育、嚴(yán)肅追責(zé)等方面入手，或能維護(hù)票務(wù)市場(chǎng)有序健康發(fā)展。

在今年針對(duì)此次五月天在京的演唱會(huì)，就已有北京警方出手。目前已依法打擊處理倒票人員29名。北京警方表示，將持續(xù)嚴(yán)打嚴(yán)整非法倒票行為，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，全力維護(hù)良好的演出市場(chǎng)環(huán)境。

事實(shí)上，在打擊黃牛倒票這件事上，已有一些可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。據(jù)紅星新聞此前報(bào)道，游客楊先生稱，之前預(yù)約不到陜西歷史博物館門票的時(shí)候，也曾想過(guò)找“黃牛黨”買票，不過(guò)，他在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尋覓一圈后，發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有代買門票的渠道。

幾十年前的火車票也是黃牛泛濫的重災(zāi)區(qū)。黃牛會(huì)通過(guò)技術(shù)手段尋找漏洞，或雇傭一些人去排隊(duì)搶票，再倒賣給消費(fèi)者。后來(lái)隨著執(zhí)法部門嚴(yán)厲打擊，才讓廣大消費(fèi)者能自由買車票。

近兩年來(lái)，也有黃牛用火車票合成器制售假票，并且用虛假訂票截圖騙取用戶票款和代購(gòu)費(fèi)，總體比之前少多了。所以，法律法規(guī)的完善，是制約黃牛的重中之重。

另一方面，對(duì)于觀眾數(shù)量遠(yuǎn)超可提供票量的演出，很多賽事都采用抽簽售票的辦法。2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)、CBA總決賽等賽事，便用該種方式讓購(gòu)票者不必同一時(shí)間涌入通道，分段進(jìn)入后，可避開高峰，讓每一位消費(fèi)者買到票。當(dāng)然，這種方式也無(wú)法完全杜絕黃牛，只是一種參考。

總之，目前各大演唱會(huì)中仍存在高價(jià)售賣“渠道票”、針對(duì)“強(qiáng)實(shí)名”提供代搶服務(wù)等現(xiàn)象。打擊黃牛，各方還任重道遠(yuǎn)。

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